Hola @AuroraCanser
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y gestionamos la baja del servicio.
Un saludo
Arancha
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Hola @AuroraCanser
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo
Arancha
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Hola @AuroraCanser
Con los datos que nos has remitido por privado, hemos podido ver que el servicio de Conexión Segura está dado de baja en tus líneas desde el 04/12/2018 .
Saludos ; Antonio 
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Hola @AuroraCanser
Al no disponer del servicio pero sí te está bloqueando paso tu caso al departamento técnico para que lo revisen a nivel de central y te puedan ayudar.
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola AuroraCanser ,
con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola AuroraCanser ,
si sigues teniendo incidencia, con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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Hola AuroraCanser ,
seguimos a la espera de que nos facilites por mensaje privado los datos que te hemos solicitado.
Un saludo,
Víctor
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Hola AuroraCanser ,
Desde la última respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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