Baja contestador aitomatico

[BluSky]

Veo que está próxima factura me vais a pasar 0.15 euros en el fijo x llamadas a 1210. Veo x el foro que es el número del servicio contestador que, como tantas otras cosas, no lo quiero ni lo utilizo. No tengo la más remota idea de cómo se habrá marcado ese número.... pero desde luego que consciente no. Por favor me lo podéis dar de baja e inutilizar de x vida? Estoy harto de ir descubriendo servicios NO contratados Ni deseados a base de cobrar imprevistos. Por favor algún comercial que me lo quite. Gracias!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @BluSky,

Hemos movido el hilo al subforo correspondiente. Envíanos un privado con el NIF del titular y el fijo, por favor.

Saludos, AnIB-Movistar.

[BluSky]

Enviados datos por privado, gracias

[Comercial-movistar]

Hola @BluSky

En cuanto a la baja del contestador te recomendamos que antes de que gestionemos la baja comercial del mismo lo desactives en el terminal. A continuación te proporcionamos los códigos para poder hacerlo.

Partiendo del teléfono colgado, se descuelga, pulsas #43# y cuelgas el terminal. Hay que repetir el mismo proceso con los códigos #10# y #9998 y el servicio quedaría totalmente desactivado.

En cuanto a las líneas móviles te confirmamos que constan bloqueadas las compras en Emocion, Pagos Online y restringida la mensajería premium.

Quedamos a la espera de que nos confirmes la desactivación del contestador para tramitarte la baja.

Un saludo. Jaime.

[BluSky]

No, por favor, desactivadmelo vosotros. No me apetece pulsar la tecla errónea y volver a recibir un cargo adicional quema van unos cuantos... 

[Comercial-movistar]

Hola @BluSky

Hemos procedido a realizar la gestión de baja del servicio contestador, te paso por privado el número de pedido.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[BluSky]

Nada más que eso Blanca. Recibido x privado el número de incidencia. Con esto puedo dar x finiquitado entonces el servicio contestador?

[BluSky]

Veo en la web que el número de pedido que me indicas ya esta finalizado... pero nada dice que sea una baja. No se... la cuestión es que si después miro en mi línea fija los servicios que incluye, sigue apareciendo el contestador y la llamada en espera... que tampoco la quiero. Por favor dadmela de baja tambien. 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @BluSky

Hemos comprobado el pedido que nos indicas y era de bloqueo del contestador, por lo que te hemos solicitado la baja del servicio contestador y de la llamada en espera.

Por privado te facilito el número del pedido.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @BluSky

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!

Un saludo; Raquel; smileywink: