Baja contrato

[Pedrol1]

Buenas tardes

El 26 de febrero contraté fibra para mi domicilio , de 300 ,ayer día 3 viene el instalador y me dice que no tengo cobertura de fibra y como estaba sin servicio me instala el router de ADSL ,por probar  ,pero aparte de ir lentísimo ,se desconecta solo , en fin un desastre y esta tarde mismo le he dado de baja ,pues luego mirando instalación estaban los cables empalmados con cinta aislante , bueno una chapuza.

Espero que no me cobren los gastos de instacion por darme de baja

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pedrol1 y bienvenido a la Comunidad 🙂

Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pedrol1

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Pedrol1]

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Pedrol1  

Comprobamos que con fecha 4 de marzo, se ha realizado petición de baja y actualmente se encuentra en curso. Te facilitamos por privado el nº de gestión asociado. 

Respecto a tu consulta sobre penalización, te informamos que el producto contratado Movistar Conecta, no tiene asignadas a día de hoy, cláusulas de permanencia por lo que si has decidido realizar la baja del producto, no tendrías ninguna penalización. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @Pedrol1 

No hemos vuelto a tener noticias, por ello procedemos a cerrar el hilo conforme a  las normas de la comunidad.

Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte

Un saludo
María