Baja de Fibra 300 mb

[AntonioSimón]

Buenas noches,

He contratado fibra de 300 mb por internet para aprovecharme de la oferta de septiembre, y cuando el técnico a contactado conmigo nos hemos dado cuenta de que en vez de una portabilidad era una alta nueva, con lo que iba a tener dos línas de teléfono.

Me ha asegurado que iba a dar de baja el pedido y podía realizar otro, pero a estas horas de la noche aún no sale como dada de baja, sino como "pendiente". He llamado 4 o 5 veces al servicio técnico y también me aseguraban que iba a estar dado de baja, pero no ha sido el caso.

No me he atrevido a volver a hacer otro pedido con portabilidad por miedo a que me cobrasen dos veces y ahora ya no podré aprovecharme de la oferta ya que mañana no estará.

¿Qué puedo hacer?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @AntonioSimón

 Bienvenido a nuestra Comunidad!

 Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado el nº de teléfono y el NIF del titular.

 Nos quedamos a la espera de recibir los datos

 Gracias por tu participación y un saludo

 Lupe

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @AntonioSimón

 No nos han llegado tus datos todavía. Has podido solucionarlo? Si no es así, nos quedamos a la espera un par de días más.

 Gracias de nuevo y un saludo

 Lupe

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @AntonioSimón

 No hemos recibido respuesta por lo que entendemos que lo habrás podido solucionar por otras vías. Debemos cerrar el hilo por inactividad, pero quedamos a tu disposición para lo que necesites en nuestra Comunidad

 Gracias de nuevo por participar y un saludo

 Lupe

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @AntonioSimón

 Como no hemos recibido respuesta entendemos que ya debes estar tratando este caso por otras vías.

 Debemos cerrar este hilo por inactividad, pero quedamos a tu disposición para lo que necesites en nuestra Comunidad

 Muchas gracias y un saludo

Lupe