Baja de Servicios. Información

[JCarlota]

Hola, he estado buscando información, pero no me ha quedado claro, quizá porque cada caso es distinto y particular.

Me gustaria saber el desglose de estos servicios que constan en mi factura:

--"Teléfono con mantenimiento Integral y Servicios"

--"Teléfono Multiservicios".

Para poder determinar de qué servicios darme de baja, o bien cómo darme de baja de estos dos conceptos por otro más actualizado.

Además tengo un Domo que adquirí hace unos 15 años o más, (en la base del telefono aparece Modelo: Domo-C ) y quisiera saber si me lo puedo quedar en propiedad o comprar (en ese caso su precio).

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola JCarlota

Para revisar primero en qué estado se encuentra el alquiler de tu domo, y poder informarte de forma detallada, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y lo miramos.

Un saludo,

Tania

[JCarlota]

Hola, ya le he enviado el mensaje privado con los datos.

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola JCarlota

Mensaje privado recibido. Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Ascen-Movistar]

Hola JCarlota

He comprobado que dispones de dos terminales en alquiler y con mantenimiento red interior hasta la roseta. Al disponer desde antes de octubre del 2009 de estos equipos en alquiler al solicitar la baja no es necesario realizar la entrega de los equipos, si quieres te realizamos la solicitud, y una vez hecha puedes dar de alta el pack, espero tu respuesta.

Saluds

[JCarlota]

Hola Ascen-Movistar y gracias.

Le he respondido por mensaje privado.

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola JCarlota

Ya he he realizado la cesión de los terminales con el número de orden 1004292 , cuando esté cumplimentada te realizo la baja de los servicios que me has indicado también, estoy pendiente.

Saluds

[JCarlota]

Gracias.

Saludos

[JCarlota]

Hola

Estoy pendiente de la baja de los servicios que solicité.

La baja del alquiler de los dos telefonos parece que ya se ha realizado, ya que no aparece en la web de "Mis productos y Servicios"  en mi cuenta de Movistar.

Espero noticias.

Un saludo

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola JCarlota

Ya tienes en curso también la solicitud  392357631516 para la baja de los servicios de llamada a tres y desvio inmediato, como habias solicitado.

Saluds

[JCarlota]

Muchas gracias

Un saludo