Baja de adsl efectiva, pero no en sistemas

[solod]

Hola, el jueves 25 solicite la baja administrativa en 48 horas del adsl. Segun me comentan desde el 1004 la peticion de baja es del sabado 27, incorrecto, pero bueno. El caso es que el domingo 28 cuando llegue a casa a medio dia, ya no tenia adsl. Pues hoy es dia 30 y aun no aparece la baja en sistema y no puedo pedir el nuevo alta para acojerme a la promo de 32,30€.......
Podeis decirme algo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola solod

Para comprobar en qué estado se encuentra tu solicitud de baja, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif.

Un saludo,

Tania

[solod · Accepted solution]

Datos enviados.
Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por enviarnos tus datos solod

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[solod]

Perdon, marque solucionado por error, la cosa sigue igual.

[solod]

Buenas, ya se que hay mucha mas gente con problemas, pero para mirarme lo de la dichosa baja.....

[solod]

Hola, marque como solucionado por error.
Acabo de llamar al 1004 y hoy, despues de 4 dias me sueltan que la baja no es en 48, que tarda unos 15 diad, como?
Y como es que estoy sin servicio desde el domingo 28?
En el pedido viendo por la web, pone fecha maxima 28/08/16. Cortan el servicio pero te lo siguen facturando......
La chica abrio una reclamación y me dice que la baja en 48 solo se da si tienes servicio de tv, jajaja
Conozco decenas de personas que han cursado baja en 48 y nueva alta para acojerse a alguna promoción.

[solod]

Por cierto, me comentan que tienen solicitada el nuevo alta de adsl con precio promocionado de 32,30€ , y que se cursara uno vez finalice la baja, podriais comfirmarmelo?

[Raquel-Movistar]

Hola @solod


Te he mandado un privado, con los datos del pedido de baja, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[solod]

Entonces lo de siempre, a esperar....
Pido la baja en 48 horas, me cortan el servicio de adsl, pero sigo estando dado de alta? Subrealista me parece, la verdad.
Desde el domingo que yo sepa sin servicio y hoy jueves aun dado de alta......

[solod]

Bueno, pues parece que ya sale la baja en sistemas, pero como me temia, de la peticion de alta que se realizo el dia 30 o 31 ni rastro. Me hicieron grabación para poder acogerme a la promo de 32,30€, pero por lo visto no hay ni rastro.
Podriais mirarmelo?

[Raquel-Movistar]

Hola @solod


Te he mandado un privado, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[solod]

Ok, muchas gracias.
Eres un 🌞

[Raquel-Movistar]

Hola  @solod

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar