Baja de fijo y fibra no efectuada?

[paipus]

Buenas tardes, me dirijo a vosotros porque en febrero solicité a través de mi comercial una baja de una línea fija la cual por una incidencia le generó error y hasta este mes de abril no se ha podido volcar la baja

Os paso las reclamaciones o números de gestiones que me ha facilitado el comercial para que se proceda a la anulación de las dos facturas remitidas sin utilizarse

Número de gestión:

312979---316357

el número fijo sería 93674xxxx, ya está anulado

espero contestación

Gracias

Teresa

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenas tardes @paipus,

Veo que tu empresa la llevan desde el departamento de Autónomos.

He movido tu consulta a dicha Comunidad,para que los compañeros de la misma la analicen.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Saludos y que tengas buena tarde!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paipus

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @paipus

Vemos que ya esta dada de baja la línea, nos aparece de baja con fecha 28 de Abril, ¿Alguna duda o consulta en la que podamos ayudarte?

Saludos.Ascen

[paipus]

la solicitud la tramitó el comercial: Nº de boletín Estado actual Fecha de Alta Creado por 312979 Caducado 18/01/2018 16:49:58 4699921 Fecha de Estado Actual Asesor/Matrícula FV 18/02/2018 1:31:17 4699921 Boletín caducado por proceso automático Se quedó en estado de proceso caducado automático porque pasé por lo que me comenta de ser pequeña empresa a autónomo. por eso luego ya me dirigí al 1004 y me dieron de baja la línea con la fibra, ahora lo que solicito es la devolución de estas dos facturas generadas por error Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @paipus

Vemos que ya tienes una reclamación por este motivo, y la resolución ha sido favorable, te van a devolver el importe correspondientes a las cuotas desde que se desfusiono la línea, importe a devolver  224.62€. ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte?

saludos.Ascen