Baja de fusion, devolución de equipos

[LluisAzm]

Hola,

Tenía un fusion con un fijo y un móvil y aparte otra línia de fibra independiente, ahora tengo el fusion con la linia que antes era independiente y el mismo móvil. Me han enviado un deco nuevo por lo que imagino que han hecho una baja del primer fusion y una alta del nuevo, así que me tocará devolver el primer deco para que no me lo cobren, ¿qué tengo que hacer?

Además quiero dar de baja la fibra que ahora tengo sola y así entregar ONT, router y deco de la primera fibra.

¿Me podéis echar una mano con el proceso y tramitar lo que corresponda?

Muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LluisAzm 

Si nos envías un privado con tus datos (nombre, dni y nºs de teléfono), compruebo que tienes activado y  si es posible tramitar los cambios que nos indicas.

Un saludo

Alejandra

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido LluisAzm

Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[LluisAzm]

Ok, gracias por la velocidad!

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @LluisAzm

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

 Hola @LluisAzm

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @LluisAzm

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar