Baja de línea vacaciones

[mluisa8]

Hola,

En el mes de octubre de 2015 hice las gestiones para dar de baja la línea vacaciones que tenía asociada a mi línea principal de teléfono fijo pero, aunque desactivada, veo que sigue apareciéndome en mi apartado de “Mi Movistar”.

¿Podéis ayudarme a comprobar si llegó a hacerse efectiva la baja y, si no fue así, por favor me podéis ayudar a gestionarla por esta vía?

Gracias,

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mluisa8,

Desde aquí podemos ver en qué estado se encuentra la línea pero si sigue activa nosotros no podemos gestionar la baja, en ese caso tendrías que llamar a 1004.

Para revisar el estado, indícame cuando puedas por privado en número de teléfono de la línea y nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mluisa8,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Recuerda que para poder revisarlo necesitamos que nos proporciones los datos que te solicitamos en el post previo.

Un saludo.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @mluisa8,

Vamos a revisar todos los datos y te informo.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @mluisa8,

Te hemos enviado un privado con la información. Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[VeroML-Movistar]

Hola @mluisa8

Efectivamente vemos que se ha dado de baja la linea vacaciones tal y como has solicitado. Sólo ha quedado activa la linea finalizada en 7680.

Un saludo

Vero

[mluisa8]

Hola VeroML,

Disculpa, pero es que la línea finalizada en 7680 es la línea de vacaciones, y no tengo ninguna otra línea con Movistar....

Por lo tanto, por favor, ¿me puedes aclarar si efectivamente ha quedado correctamente dada de baja la línea de vacaciones (7680)?

Gracias,

Saludos.

[VeroML-Movistar]

Hola @mluisa8

Tienes razón, efectivamente esa linea es la linea vacaciones y en la actualidad no está activa, ya que ha sido tramitada tu solicitud de baja el día 14/08/2017.

Un saludo

Vero