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Saludos Pilar
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Hola @Andana
Te hemos comprobado que nos consta solicitud de baja pero no se ha tramitado pedido para la misma con lo que la línea aparece todavía activa. Para que podamos solicitar la baja con fecha retroactiva al 04/12/2018 y se emita factura de devolución necesitamos que nos facilites por privado escrito escaneado o foto donde se solicita expresamente la baja de la línea indicando el número y que esté firmado por el titular así como como copia del NIF del titular.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @Andana
Te hemos gestionado la baja total de la línea como nos has solicitado con fecha retroactiva a cuando lo solicitaste 04/12/2018. Como te informamos se va a emitir factura de devolución por el importe cobrado desde dicha fecha. Te mandamos privado con el número de pedido de baja.
¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Andana
No tenemos información al respecto para poder informarte al respecto de 1004, lo sentimos.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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