Baja de linea, Internet y Movistar +

[Josemriva]

Buenos dias.

El pasado mes de julio solicite la baja de mi linea fija, de Internet, Movistar+ y el cambio de mi móvil fijo a otra tarifa diferente.

He hecho en plazo la entrega del rRouter y decodificador en la tienda Movistar.

Me ha llegado una factura a fecha de 4 de septiembre (cobrado hasta 18 de agosto). Como todo esto ha tenido que ser a través del 1004, la señorita que me ha atendido me ha comentado que la baja esta "paralizada" y que ya se estaba preparando la factura del mes siguiente y dice que esta "reclamada" o eso me ha contado y me ha dado un número de referencia que os facilito por privado.

Por supuesto, la factura de octubre, mal pero es que la de agosto (dice que aparece como fecha de baja el 13 de agosto cuando llamé en julio) tampoco es pertinente.

¿Podeis revisar lo que os comento?. No estoy de acuerdo con dicha factura y me quedan muchas dudas sobre si la baja está o no gestionada.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Josemriva!

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y lo miramos.

Saludos
Primi
 

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @Josemriva!

Lo has solucionado por otro lado? Seguimos esperando tus datos para ayudarte

Saludos

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josemriva

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania