Baja de linea erronea

[lecius92]

Buenos días,

Ayer recibí en mi casa una llamada del 1004, con una locución que decía, que habían recibido mi baja de linea correctamente y que tenia hasta no se que día, para entregar los equipos.

Pues bien, ni he solicitado la baja de ningún producto movistar, ni he solicitado ninguna potabilidad a otro operador.

¿Esto es un error?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lecius92

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[lecius92]

Buenas tardes,

Mensaje privado enviado

Muchas gracias

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[lecius92]

Buenos dias @Comercial.Global-movistar,

Hoy de nuevo la misma locución

Por favor, lo pueden revisar??

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lecius92

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @lecius92,

He comprobado tus datos y no nos aparece ningún pedido de baja de la línea o de algunos de tus servicios.

Has hecho algún cambio de tarifa últimamente?

Salu2

Maribel

[lecius92]

Buenas tardes,

La ultima solicitud que hice fue la de duplicar sin coste la velocidad de la fibra. Y ya se realizo.

Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @lecius92,

Hemos comprobado que tienes un pedido anulado con fecha 22/05/2018, pero no consta ningún pedido de baja de la línea, la línea está activa.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[lecius92]

Buenos dias,

No, nada mas

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @lecius92,

Gracias a ti!! Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel