Hola, hace una semana llame al 1004 para dar de baja una linea fija de una persona mayor, que tiene que irse a una residencia de ancianos.
La vivienda se va a derribar por antigüedad y quiero quitar la linea, la persona que me atendió me dijo que la baja seria efectiva en un plazo de 48, 72 horas las cuales han transcurrido y todavía hay linea.
¿Que ocurre?
Hola @gordy1
Para comprobar el estado del pedido de baja pásanos por privado los datos (dni y número fijo) y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @gordy1
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @gordy1
Hemos comprobado en unas 48 horas estará finalizada la baja, te vamos informando.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @gordy1
Como te comentábamos el viernes con fecha de ayer día 18/03/2018 está formulada la baja de la línea fija, aunque a nivel interno el pedido sigue pendiente no te facturarán nada desde esta fecha.
Cualquier otra duda nos indicas.
Saludos, Toñi.
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Gracias, la linea ya esta de baja.
Pero no entiendo porque me facturan el mes de marzo al completo?
Hola @gordy1,
Como te han indicado la fecha de baja es del 18/03/2018, es hasta donde se factura como te han indicado en el post anterior mi compañera.
Si tiene alguna facturación de mas de esa fecha nos lo indica y te lo reclamamos.
Un Saludo.
María José.
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