Baja de linea por error

[yeraytoscocruz]

Buenas

Llame el dia 06/01/19 para dar de baja el servicio de ADSL y TV asociado al fusión para dejar solamente la línea de teléfono dada de alta. Pues resulta que tras decir varias veces, la línea se debe quedar activa, la muchacha del teléfono decidio dar de baja también la línea fija.

Por más que llamo me dicen que en 24h estará reactivada de nuevo, pero nada, aquí sigo sin línea gracias a los incompetentes que tienen en el servicio.

Que hago ahora? Los denuncio, pongo hojas de reclamaciones...

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @yeraytoscocruz

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto   )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[yeraytoscocruz]

Enviado mensaje privado con los datos.

A ver si eres más efectivo que tus compis del 1004 que solo cometen errores y aportan 0 soluciones.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @yeraytoscocruz

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @yeraytoscocruz

Te hemos comprobado que la línea fija que nos indicas ya está recuperada desde fecha 18/01/2019.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar