Baja de linea por error

[Xavicc]

Buenos días, hoy día 9 de febrero me encuentro la sorpresa que no tengo linea adsl ni fijo. El día 04 de febrero llame para poner una tarifa con movistar mas económica ya que pagaba por servicios que no uso. Hoy llame y la operadora me comenta que la linea esta dada de baja por que su compañera se equivoco en hacer la gestión...

He perdido el numero fijo se casa que hace que lo tenemos desde que llego telefonía en casa.

Quiero recuperar mi numero de teléfono fini y mis servicios ya que yo no he echo ninguna baja solo un cambio de tarifa.

Si alguien me puede ayudar sera de gran agrado. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Xavicc

Pásanos por privados tus datos (dni y número de línea) para realizar una comprobar e intentar ayudarte. 

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Xavicc

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Xavicc

Lamentamos lo sucedido. Desde aquí podemos solicitar la reactivación de la línea pero para ello necesitamos que nos indiques, por privado, un teléfono de contacto.

Un saludo, Virginia.

[Xavicc · Accepted solution]

Gracias por su ayuda, pero por nuestra parte no volveremos mas con la compañia movistar, ya que llevo mas de 5 dias sin adsl ni telefono fijo de la empresa sin darme una solucion... solo dandome la excusa de que la operadora se equivoco y te dio de baja, con que permiso me dio de baja? A que titular llamo para dar de baja mi linea? Lo que quereis es una alta nueva, cobrar la comision de la alta y una permanencia. Por mi este hilo esta solucionado, pero no por vuestra parte.

Asi perdeis clientes de mas de 25 años