Baja de linea por fallecimiento

[Beatricik85]

Hola, buenas tardes

hemos de dar de baja el teléfono de casa de mi abuela tras fallecer. Me gustaría que me ayudaran con la tramitación y me indiquen que necesitamos.

Muchas gracias

[Resistiré1789 · Accepted solution]

Hola @Beatricik85 

Para tramitar  o solicitar la baja de cualquier servicio contratado con Movistar, tienes que hacerlo a través de la linea de atención al cliente 1004, por lo que he visto con esta misma consulta realizada por otros clientes, desde la Comunidad, no gestionan dicho trámite.

Espero haberte ayudado

Saluditos:)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Beatricik85 

En primer lugar, nuestro más sentido pésame.

Como te indica @Resistiré1789 (gracias por tu aportación), es necesario que contactes en el 1004, donde el departamento responsable realizará la gestión.

Un saludo

Cristina