Baja de servicio Imagenio y recogida del decodificador

[naitronet]

Buenas tardes,

Pido ayuda publica a los admins del foro, a ver si de una puñetera vez me pueden hacer caso.

Hace 5 semanas se hizo efectiva la baja del servicio de Imagenio, pasando a tener el Duo 10 MBs de Movistar. Estoy esperando todavía que vengan a recoger el decodificador, llevo 4 reclamaciones y no hay forma.

El problema, es que al parecer para Movistar hasta que no está el decodificador recogido, no ha cursado baja definitiva el servicio y por tanto en la factura me siguen llegando el Imagenio. Aunque lo he reclamado y ha sido aceptado, yo lo que quiero es que me den de baja de una puñetera vez del servicio, cogiendo el deco o sin cogerlo o como les dé la gana.

Me pueden ayudar ?

Gracias.

[Chelo-Movistar]

hola @naitronet,

si puedes, por favor, enviame en un MP tus datos y miro la forma de solucionar el tema.

Un saludo,

[naitronet]

Gracias,

Dejar claro que donde no me hacen caso es por Telefono, no aquí ... que quizás me expresé mal al principio.

Saludos

[Chelo-Movistar]

Hola @naitronet,

me acaban de informar que han quedado que el lunes día 09-05-2011 pasan a recogerlo.

Saludos,  

[Chelo-Movistar]

hola @naitronet,

Me confirman que ya te han recogido el desco, me lo confirmas y cuando puedas ¿das por resuelto el hilo?

Saludos, 

[dela-movistar]

Hola @juanlopez

Repite la consulta con otro navegador, el explorer 9 nos da problemas.

Un Saludo

[torreiro]

 a mi me paso algo peor , que solicite la baja de imagenio y el mantenimiento de la adsl, mi mala suerte es que al resetear el router la carga del firmware casco el router y el router nada de nada, tenía mantenimiento adsl  12 horas pero como estaba la orden no podían mandarme uno nuevo, al final dí de baja la línea definitivamente, que manera más rara tienen de perder clientes. 

[dela-movistar]

Hola @torreiro

No puedo empezar el post de otra manera. He estado buscando por el foro y no he visto nada relacionado, por lo que lo único que se me ocurre, es que fuese hace mucho tiempo cuando los módem eran sólo propiedad del cliente, y asi todo........, llevaba solución muy fácil

No es por dudar, pero ojalá todos los problemas fuesen como el tuyo.

Un Saludo