Baja de telefono multiservicio y contratacion de tarifa planazo a fijos y móviles

Baja de telefono multiservicio y contratacion de tarifa planazo a fijos y móviles

Buenos días, mis padres tienen una linea fija de movistar desde siempre, quisieran darle de baja al Servicio de Telefono multiservicio por el que pagan 2,99 € al mes y después quiero contratar por internet una nueva tarifa : Planazo a Fijos y a Móvles por un importe total de la factura de 25,00 €/mes IVa Incluido, pero me sale con un importe de + 101,07 € de alta; si ya tengo alta cómo es esto posible?

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Re: Baja de telefono multiservicio y contratacion de tarifa planazo a fijos y móviles

¡Hola @mio7mutj !

 

Bienvenido a la Comunidad de movistarEmoticono feliz

 

Si puedes envíame tus datos por mensaje privado y te gestiono el cambio.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Re: Baja de telefono multiservicio y contratacion de tarifa planazo a fijos y móviles

Qué datos necesitas; Cómo te envio un mensaje privado?

Y cúal es la gestión a realizar de las dos consultas?

Mensaje 3 de 4
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Re: Baja de telefono multiservicio y contratacion de tarifa planazo a fijos y móviles

¡Hola @mio7mutj !

 

Indicarte que en  Marzo se emitió una factura al cliente con un anexo indicando que a partir del 01.06.2014 se cambiaba a contrato 9 ya que la línea económica quedaba cerrada comercialmente.

 

El cambio de contrato no tiene coste pero primero hay que pasar la Línea a Línea individual y posteriormente contratar el Planazo Fijos y moviles.

 

Si quieres te gestiono el cambio a Línea individual sin el Teléfono multiservicio.

 

Un saludoEmoticono feliz



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