Baja del servicio que no se concreta

[ADRIRMD]

Hola. Escribo aquí porque en el 1004 no son capaces de solucionarme un problema.
El pasado dia 9 de Mayo, di de baja todos los sercicios de movistar fusion ( tv, fibra y móvil).
Me dijeron que la baja se concretaría el dia 24 de mayo. Aún no se ha hecho efectiva y no solo eso:
Hoy me ha llamado una maquinita a traves del 1004 indicandome que un tecnico se pasará por mi nuevo domicilio para realizarme la instalación.

No he solicitado cambio de domicilio alguno, si no baja de todos los servicios, y así consta en las grabaciones. Ruego a algún moderador se encargue de esto porque a mas días, masme cobran y problema sin resolver.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Adrián Estévez Villanueva

Desde aquí no tramitamos bajas de líneas, es necesario contactar con el departamento de bajas a través del 1004 para esta gestión. Lo que vamos a comprobar es el estado de la petición al tener tus datos, a la mayor brevedad posible te informamos

Un saludo

Mercedes

[ADRIRMD]

La baja ya está tramitada. Hasta hice la grabación. Estaba prevista para el dia 24. Lo qie quiero saber es porque no se ha hecho efectiva.

[Eustaquioo]

Es curioso lo bien que funciona Movistar con altas, contratación de paquetes.
En cambio, bajas, solicitudes y reclamaciones, es que va fatal...
No pagues la próxima factura y verás cómo te llaman ellos a ti.

[VeroML-Movistar]

Hola @Adrián Estévez Villanueva

La baja de la linea está realizada el dia 24/05/2016 actualmente no hay ningún producto contratado con Movistar.

Un sld