Baja del servicio sin autorizacion

Baja del servicio sin autorizacion
Buenos días. Anoche me quedaron sin servicio de fibra y televisión. Me puse en contacto con 1002 y me comentaron que me han dado de baja. reconocen que no existe autorización por mi parte para hacer esto, no existe grabaciones, ni nada que justifique que yo lo he autorizado. Estoy esperando a que restablezcan el servicio o tendré denunciar lo sucedido y poner la reclamación pertinente.
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Re: Baja del servicio sin autorizacion

Hola buitrenegro0119,

 

Para ver que es lo que ha sucedido, envíame un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIf de esa línea.

 

Un saludo y disculpa las molestias.

Oscar.



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Re: Baja del servicio sin autorizacion

Hola buitrenegro0119,

 

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

 

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 



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Re: Baja del servicio sin autorizacion

Hola @buitrenegro0119


Te he mandado un privado, con los datos de tu linea, cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Re: Baja del servicio sin autorizacion
Buenas tardes.
Acabo de llegar a casa y sigo sin internet y televisión.
Lo qie si han dado de alta es la telefonía Ip
Mensaje 5 de 7
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Re: Baja del servicio sin autorizacion

Hola @buitrenegro0119

 

 

Hemos consultado tu linea y nos consta una avería pendiente, con cita concertada para el día de hoy.

 

 

¿Han contactado contigo los técnicos?

 

Si no es así indícanoslo y pasamos tu caso a los técnicos para que puedan revisar tu linea.

 

 

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 6 de 7
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Re: Baja del servicio sin autorizacion

Hola @buitrenegro0119


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 13-02-2017 de mi último post no me comentas nada, entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas.


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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