Baja del servicio sin mi consentimiento

[Guayarminagj]

• He contratado on line el duo de fijo y fibra el 31 de octubre, el jueves 7 de nov le dan de baja a mis servicios de fijo e internet sin yo solicitarlo, y aun hoy, despues de 4 dias llamando al 1004 y 1002 nadie me rehabilita el servicio. 
• He solicitado por activa y pasiva que anulen dicha baja y me rehabiliten el servicio pero no lo hacen. Es un absoluto abuso y atropello de mis derechos como usuaria.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Guayarminagj

Para poder revisar el estado de tu contrato, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Guayarminagj

Hemos recibido los datos, nos ponemos con tu caso y te informamos. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Guayarminagj

Hemos realizado la reclamación 201902720882 para solicitar que solucionen la incidencia y cancelen la baja que se ha tramitado por error.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Guayarminagj

Te hemos enviado un mensaje privado al contener datos personales. 

Saludos

Raquel