Baja del servicio

[C050744]

Hola mi nombre es Placido:

En el mes de mayo, por negligencia de la compañía, me dieron de baja en el servicio de linea y de ADSL. Durante 10 días estuve sin servicio. Finalmente volvieron a reactivar el servicio, pero no me indemnizaron tal y como estable la ley. Nisiquiera me descontaron esos días que estuve sin servicio de la factura. Realicé la correspondiente reclamación pero no me han respondido. Volví a reclamar 2 veces mas pero siguen sin responder. Tengo los números de las reclamaciones pero no sirve de nada. 

[EsmeRe-Movistar]

Hola @C050744 ,

Pasame tus datos por privado y veré como están la reclamación

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @C050744 ,

La reclamación ha sido no favorable.

Te queda la otra opción, el defensor del cliente.

Puedes hacer la reclamación por carta o por la pagina web .

http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html

Un saludo.

[C050744]

Hola;

Me parece muy bien. Pero ¿donde está la respuesta a mi reclamación? ¿por qué motivo ha sido no favorable?. Me dejan sin servicio durante 10 días y además de no indemnizarme me facturan esos días. Quiero una explicación razonable. Ruego me remita la carta por correo privado.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @C050744 ,

Te he mandado un privado, échale un vistazo cuando puedas .

Un saludo.