Baja en Movistar TV: Mando extraviado

[Barbarae1]

Buenos días,

Me dí de baja en Movistar TV y tengo que devolver los equipos de descodificación. El problema es que he extraviado el mando a distancia pero el resto de equipos los tengo.

¿Qué es lo que he de hacer? ¿Los llevo a la tienda igualmente aunque falte el mando a distancia' ¿Pago solo el mando?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @Barbarae1 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para esta consulta tenemos que mover tu hilo con los compañeros encargados , desde aquí no te podemos ayudar.

Un saludo 

Soraya

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Barbarae1 

Hemos recibido tus consulta en el área comercial.   Si has solicitado la baja de internet, televisión, teléfono en alquiler o has renovado tu router o descodificador, una vez hayamos tramitado tu baja o hayas instalado tu nuevo equipamiento, dispones de 15 días naturales para devolver los equipos antiguos con sus accesorios en una de nuestras Tiendas Movistar con punto de recogida. 

Es importante que hagas la devolución a tiempo, porque una vez transcurrido el plazo se te facturarán los siguientes importes por equipo:

• • Teléfono fijo:10€
• • Router ADSL:31,46€
• • Router Radio:84,70€
• • Router Fibra:78,65€
• • ONT Fibra:97,28€
• • Router Smart WiFi (HGU):97,28€
• • Descodificador Movistar+:72,60€
• • Dispositivo Movistar Car:53€
• • Movistar Home:195€

Puedes devolver los equipos en cualquier tienda Movistar con punto de recogida. Aquí tienes un buscador para localizar la que más te interese.

Si falta algún equipo al realizar la entrega (mando a distancia), en la Tienda le indicaran si es necesario el pago del mismo. 

Un saludo

Marisa