Baja en el servicio llamada a tres

[FcoAsp]

Hola,

quiero dar de baja el servicio llamada a tres en mi linea fija, ya que es un servicio que no utilizo y que además no soy consciente de haber solicitado nunca, creo que su precio es de 1.21 € mes.

Entiendo que este servicio puede darse de baja individualmente y no implica la baja en ningun otro servicio de los que tengo contratados.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @FcoAsp

Los servicios disponibles para la línea fija puedes consultarlos desde aquí

Sí es posible gestionar alta o baja de forma independiente, y como tenemos tus datos de anteriores consultas, lo vamos a revisar para poder informarte 

Un saludo

Yolanda

[FcoAsp]

Hola,

en realidad no es mi teléfono, sino el de mis padres del que quiero dar de baja el servicio, si quieres te paso sus datos por privado.

[FcoAsp]

Además veo que el identificador de llamadas es ahora gratuito, entiendo que tanto para mi linea como para la de mis padres (para la que solicité el pasado 10/2/2017) este servicio va a ser gratuito y entiendo que además procede la devolución del mismo todo lo que nos han cobrado hasta ahora.

[PilarBV-Movistar]

Hola @FcoAsp

Te he gestionado la baja de la llamada a tres, nº de pedido 510161011817, en cuanto al identificador de llamadas tiene coste y al día de hoy se mantiene, 2€ iva incluido.

Saludos Pilar

[FcoAsp]

Muchas gracias por la baja en el servicio de llamada a tres, sin embargo con lo de la identificación de llamadas no estoy de acuerdo, que me dices de este hilo:

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/El-Supremo-anula-cobrar-por-el-identific...

[PilarBV-Movistar]

Hola @FcoAsp

En el hilo se informa que identificador de llamadas no se le cobrará a los clientes a los que se le aplique la sentencia que estén dentro de los parámetros exigidos.. si este fuera tu caso recibirías una carta informativa, al día de hoy lo tienes contratado con coste y no podemos modificar este concepto, lo siento... puedo ayudarte en alguna otra cosa?..

Saludos Pilar