Baja en la linea fija

[egabro24]

Buenas tardes, en el mes de febrero llamé al 1004 para que dieran de baja la linea de teléfono fijo de mi padre, él está sordo y ya no lo usa, me dijeron que mandara un escrito y así lo hice el 22 de febrero, también adjunté la fotocopia de su DNI, a día de hoy no he recibido respuesta, por favor, me gustaría que le dieran de baja lo más pronto posible, su pensión es pequeña y no está para muchos gastos, me gustaría que se pusieran en contacto conmigo a través de mi número de móvil, el cual lo indiqué en el escrito, el nombre de mi padre es Antonio Muñoz Castro. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @egabro24

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[egabro24]

Muchas gracias, así lo he hecho. Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @egabro24

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio 

[egabro24]

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @egabro24

Te hemos realizado consulta para que nos informen de estado de la baja. En cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para poder informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[egabro24]

Muchas gracias Marco. Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @egabro24

 Nos han contestado del departamento que lleva la  baja , que se gestionará lo antes posible , no facilitan fecha estimada , pero que la gestión se está gestionando con normalidad .

Cuando tengamos más noticias te informaremos .

Saludos Fátima

[egabro24]

Buenos días, estupendo. Muchas gracias Fatima por tu respuesta. Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @egabro24

Te mantendremos informado de cualquier novedad.

Saludos, Blanca.

[egabro24]

Buenos dias Blanca, muchas gracias. Saludos.

[Comercial-movistar]

¡Hola@egabro24!

Gracias a ti esperamos informarte lo antes posible.

Un saludo, Arancha

[egabro24]

Ojalá me respondais pronto. Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @egabro24,

Seguimos pendientes de tu caso pero todavía no tenemos respuesta.

Salu2

Maribel

[egabro24]

Buenas tardes. Vale Maribel, toca seguir esperando. Salu2.

[Comercial-movistar]

¡Hola @egabro24

Cuando tengamos más noticias te informaremos .

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @egabro24,

Estamos comprobando la solicitud de la baja de la linea y aún no se ha tramitado,hemos gestionado una incidencia para que pueda finalizar.

Por otra parte reclamamos las facturas que se siguen emitiendo, te dejo el número de la gestión en privado.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos, Isabel G.

[egabro24]

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @egabro24,

En el momento que tengamos más información al respecto te informamos.

Un saludo.

María José.

[egabro24]

Buenos días, muchas gracias. Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @egabro24,

Vemos que desde hoy la línea ya esta dada de baja, sentimos todas las molestias ocasionadas, en cuanto a la reclamación también ha sido favorable se devolverá el importe.

Saludos.Ascen

[egabro24 · Accepted solution]

Buenas noches, así es, ya le han dado de baja, y la reclamación ha sido favorable. Gracias a tod@s vosotr@s por vuestra amabilidad y por mantenerme informada en todo momento.

Un cordial saludo.