Baja en servicio Contestador activado sin mi permiso

[_Gregorio_]

Hola,

He observado que en "Mi Movistar" figura mi alta en el servicio Contestador (en el que me di de baja el pasado 9 de enero) y, revisando con detalle mis facturas, he comprobado que en dos de ellas (4 de marzo y 4 de junio de 2016) se me han cobrado unos importes en concepto de llamadas al servicio Contestador.

Mi baja en dicho servicio fue tramitada a través de esta comunidad el 9-1-16 por el comercial fijo AnaM-Movistar, tras mi solicitud del 4-1-16.

Así que quiero solicitar la baja definitiva en el servicio Contestador, que yo jamás he reactivado, así como reclamar los importes ya indicados que han sido cobrados indebidamente por dicho concepto.

Muchas gracias; a ver si me podéis echar una mano.

Gregorio

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @_Gregorio_

Perdona las molestias.

Si nos confirmas por privado tus datos (nombre, dni y nº de teléfono), trataremos de desctivar el bv y comprobar que es lo que ha pasado.

Un saludo

Alejandra

[_Gregorio_]

Muchas gracias Alejandra,

Acabo de pasarte por privado mis datos.

[Comercial.Global-movistar]

Recibidos @_Gregorio_

Lo comprobamos y te decimos algo

Un saludo

Alejandra

[Raquel-Movistar]

Hola @_Gregorio_


Te he mandado un privado, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[_Gregorio_ · Accepted solution]

Hola Raquel,

Ya he visto tu mensaje privado.  Muchas gracias por la rápida gestión; a ti y a Alejandra.

Ahora quedo a la espera de la devolución de los importes indebidamente cobrados.

Saludos,

Gregorio

[Raquel-Movistar]

Hola  @_Gregorio_

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar