Baja en servicio contestador.

Baja en servicio contestador.

No se como ni porque y sin mi autorizacion tengo activado el servicio de contestador, y cada vez que se descuelga el telefono para limpiarlo por ejemplo, automaticamente llama a dicho servicio, este mes he pagado 1,40 euros por descolgar el telefono, quiero dos cosas, por un lado que desactivar esta opción ya y dos voy a poner una reclamacion contra este pago por ser un servicio que yo no he solicitado.

 

Mensaje 1 de 8
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Re: Baja en servicio contestador.

Hola @fves21

 

Si quieres pásanos tus datos por  Privado (Nombre y Apellidos, Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos

 

Belén:)



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Mensaje 2 de 8
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Re: Baja en servicio contestador.

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Belén

 



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Re: Baja en servicio contestador.

Gracias, espero sus noticias

Mensaje 4 de 8
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Re: Baja en servicio contestador.

Hola @fves21

 

Hemos procedido a bloquear las llamadas automáticas al contestador.

 

En cuanto a la reclamación económica, ya tienes una abierta con fecha de hoy gestionada a través de otro de nuestros canales de atención.

 

Un saludo.

 

Eugenia.

 

 

 

 

 

 



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Mensaje 5 de 8
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Re: Baja en servicio contestador.

Hola @fves21

 

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que te agradeceríamos que en el  hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 6 de 8
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Re: Baja en servicio contestador.

Buenos dias:

 

No he contestado a vuestro penultimo mensaje porque era una obviedad,,, al final y gracias a san google di de baja al contestador pero quedan flecos pendientes (money) que hasta que no esten resueltos considero que no puedo aceptar vuestra solucion

gracias

Mensaje 7 de 8
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Re: Baja en servicio contestador.

Hola @fves21

 

Hemos comprobado que la reclamación que se tramito con fecha 07/03/2019, ha sido desestimada al no encontrarse ninguna incidencia.

Te han enviado en el día de hoy una carta con la información completa de la resolución de la misma.

 

Saludos

Pilar.



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