Baja fusion

[Romocr]

Buenas tardes, tenia fusion y solo queria mantener las 2 lineas mobiles de las cuales ya tengo nueva tarifa. Pero despues de 72 horas aun no me han dado de baja el adsl, el fijo y la television. Que es lo que pasa? No quiero entregar los terminales hasta ver que esta de baja. 

[Andres]

Buenas tardes @Romocr 

¿Las solicitaste el viernes?.

Si la solicitaste expresamente en 48H por lo normal creo que se trata de dias habiles.

Esperemos a un moderador para que nos confirme.

[Romocr]

Hola! 

La solicité en miercoles dia 5,ya han pasado mas de 72 horas, no lo veo ya muy normal. 

Saludos! 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Romocr

Para consultar tu pedido de baja, necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular del contrato. (Nombre, DNI y teléfono fijo). 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Romocr

Hemos recibido correctamente los datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi

[Romocr]

Buenos dias,

Saben ya algo de que pasa con la baja? 

Encima me dicen en el 1004 que tengo que devolver los terminales o se me van a facturar. 

Me daré de baja tambien de los contratos moviles si no se soluciona.

Saludos. 

[Comercial_movistar]

Hola @Romocr,

Hemos revisado tu pedido de baja, actualmente en curso.

Con fecha del 08/02 tienes interpuesta una reclamación administrativa para agilizar la cumplimentación de la baja de los servicios solicitados.

Estaremos pendientes del trámite de tus gestiones para mantenerte informado.

Saludos

Belén

[Romocr]

Buenas noches 

Me podrian decir como sigue el tema? Una semana despues aun no me han dado de baja. 

Saludos. 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Seguimos pendientes de tu gestión que actualmente continua abierta, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Romocr]

Buenos Dias

Y que hago con los terminales? Los devuelvo?

A mi el tema este ya me parece cachondeo

[Comercial_movistar]

Hola @Romocr

Los equipos deben devolverse en cualquier tienda Movistar en un plazo de 15 días tras la fecha de baja.

Lamentamos la demora en la gestión. Te mantendremos informado.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Romocr,

Te informamos que la baja de los servicios de internet, línea fija y televisión que solicitaste ha finalizado, quedando activas únicamente las dos líneas móviles.

Un saludo

Mercedes

[Romocr]

Buenos días, 

Muchas gracias por el interés. 

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @Romocr

Gracias a ti por confiar en la Comunidad Movistar. Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

Saludos

Margarita