Baja incorrecta de línea

[francesc44]

Hola,

Por traslado a un nuevo domicilio, nos aconsejaron dar de alta una nueva Fusion en lugar de realizar un traslado de línea. Después de realizar la nueva instalación y proceder a dar de baja la línea antigua, resulta que por lo visto nos han dado de baja la nueva. Y me he tenido que enterar llamando primero a averías al ver que no tenía línea y decirme que tenía un bloqueo administrativo. La chicha de cobros con la que me han pasado después ha puesto un "aviso interno" pero sin darme la seguridad de que se cancele el proceso de baja. Necesitamos conexión para trabajar. ¿Por favor nos pueden ayudar? Gracias.

[francesc44]

Seguimos sin línea en la oficina.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @francesc44

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[francesc44]

Datos enviados por privado. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @francesc44

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @francesc44,

Ya se ha solicitado la anulación del pedido.

Salu2

Maribel

[francesc44]

Gracias Maribel. Supongo que se refiere a la anulación de la baja, ¿no? ¿Cuándo podremos volver a disponer de línea?

Saludos