Baja línea Fija por fallecimiento del Titular

JavierAbia
Mi vida cambió con el ADSL
Baja línea Fija por fallecimiento del Titular

Buenos días, 

si me pueden ayudar con la gestión de la baja de línea fija por fallecimiento del titular, 

Tengo el DNI  y el certificado de defunción del titular.

Muchas gracias , 

saludos,

Javier

   

 

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JavierAbia,

 

Para realizar este trámite tienes que ir a tiendas movistar, puedes solicitar la información a través del 1004.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 2 de 13
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JavierAbia
Mi vida cambió con el ADSL

Hola Ana, 

acabo de acercarme a una tienda con la documentacion, y el encargado me ha dicho que en las tiendas no se realiza ningun tramite de bajas de ningun producto. 

 

Adjunto varios casos iguales al mío donde sí los habéis gestionado.  (El primero es de este mismo mes)

 

Ruego me ayudéis con este trámite, 

 

muchas gracias, 

 

 

 https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fijo/Baja-tel%C3%A9fono-fijo-po...

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fijo/Baja-tfno-fijo-por-defunci...

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fijo/Baja-fijo-por-fallecimient...

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fijo/realizar-baja-fijo-por-fal...

 

 

Mensaje 3 de 13
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @JavierAbia

 

Primero de todo pedirte Disculpas por lo sucedido Emoticono triste 

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , Fotocopia del NIF del titular, Fotocopia del Certificado de defunción  y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio Guiño



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Mensaje 4 de 13
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JavierAbia
Mi vida cambió con el ADSL

Estimado Antonio, 

 

ya te he enviado por privado con todo, 

 

muchas gracias por tu ayuda , 

 

 

Mensaje 5 de 13
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @JavierAbia

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio Guiño



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Mensaje 6 de 13
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JavierAbia :

 

Estamos pendiente de realizar la baja de la línea.

En el momento que podamos, te la gestionamos y te facilitamos el número.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 7 de 13
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @JavierAbia!

 

Ya Hemos gestionado la baja de la Línea, te mando un privado con información.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 8 de 13
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @JavierAbia!

 

Comprobamos que la baja de la linea ya es efectiva desde el 20/02/2018.

 

¿Podemos ayudarte en algo más ?

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 9 de 13
8.125 Visitas
JavierAbia
Mi vida cambió con el ADSL

Muchas gracias por vuestra .buena gestión. 

Es la segunda vez que me solucionais un problema que el 1004 no ha podido.

Enhorabuena por vuestro gran trabajo

Mensaje 10 de 13
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JavierAbia,

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 11 de 13
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andycito
Más integrado que la RDSI

Buen día,

 

Fui a una tienda movistar para intentar realizar la baja de una linea por fallecimiento. Tengo los documentos (certificado de defunción, din).

Quisiera que me podeis ayudar como en los casos anteriores.

Muchas gracias.

Mensaje 12 de 13
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @andycito y gracias por acceder a la Comunidad Movistar.

 

Si lo deseas, a través del siguiente post puedes acceder a nuestros valores fundamentales

 

Para tramitar una baja existen diferentes maneras para su gestión. 

 

Si deseas dar de baja una línea fija o una línea móvil incluida en un producto Fusión (telefonía fija, móviles, internet y TV) tendrías que gestionarla a través de Atención al Cliente llamando al 1004 y en el caso de que sea una línea móvil con una tarifa de contrato, lo puedes realizar a través de este enlace de forma rápida y sencilla introduciendo los datos que solicite el sistema.

 

Esperamos haberte sido de ayuda, un saludo. 

Raquel

 

 




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Mensaje 13 de 13
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