Baja linea y facturación completa

[JESUSLUCIA]

Buenas tardes. En toro hilo expliqué que pesea haber solicitado la baja con efectos del día 2 ee junio y pese a haber llamado en múltiples ocasiones, esta no se produjo hasta muchos días despues a pesar de la obligación de la empresa de hacerlo en dos días hábiles como establece el Real Decreto. A pesar de llamar al 1004 y de mis preguntas en este hilo nadie me ha respondido. Lo peor de todo es que ahora ha llegado la factura y han cobrado el mes entero. Este contrato era del piso de estudiante de mi hija y la baja era por fin del alquiler pero visto como me ha tratado Movistar  me estoy pensando muy seriamente hacer portabilidad a otro operador de los dos contratos Fusión que tengo (el de mi casa y el de mi hijo).

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @JESUSLUCIA

Al tener los datos, revisamos el caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[JESUSLUCIA]

Muchas gracias Mercedes. El número que nos dieron el 30 de junio (primera llamada) fue el 6086027

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @JESUSLUCIA

Efectivamente he estado consultando y el primer contacto de baja lo tienes el 30/06, las bajas no son inmediatas por lo que se ha gestionado dentro de plazo 22/07, no indicaste en la solicitud que la querías de manera inmediata que son 48h y se ha cursado a su ritmo habitual, tienes una factura emitida el 16/08 a tu favor regularizando cuotas y en ella se te devolverá mediante transferencia bancaria 32,06€.

Saludos

[JESUSLUCIA]

Muchas gracias por vuestra atención.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @JESUSLUCIA

Gracias a ti... para lo que necesites estamos por aquí..

Saludos