Baja mantenimiento integral, desvio y llamada a tres

[joselu7]

Hace mes y medio, llamando al 1004, pedí la baja  del Servicio mantenimiento integral, desvio y llamada a tres,  y pedí dar de alta el pack de servicios básicos.

No sé cómo va el tema.

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @joselu7

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @joselu7


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @joselu7 :

Comprobamos que sigues manteniendo un terminal en alquiler y un atril forma, desde aquí te  podemos gestionar el alta del Pack de Servicios Básicos cuyo coste mensual es de 3 euros, ( iva incluido ) , pero necesitamos que nos confirmes si deseas quedarte con el teléfono que tienes ahora por un único pago de 10 € o quieres entregarlo en una tienda Movistar ( para que no se te cobre dicho importe ) .

Esperamos tu respuesta y te lo gestionamos a la mayor brevedad posible .

Un salud

Llani

[joselu7]

Hola Llani, 

Para aclararme, mi gestión en el 1004 de finales de junio, para darme de baja de esos servicios, ¿ sirvió para algo?.  o  ¿ lo estáis gestionando ahora?.

un saludo

[joselu7]

Buenos dias, Llani

1-¿me has dado de baja el desvio de llamada y la llamada a tres?

2-También me confunde eso del alquiler, que comentas, porque entiendo que se dio de baja en el 1004, hace años. 

un saludo

[joselu7]

Buenas tardes 

Repito y añado

1-¿Se me ha dado  de baja el desvio de llamada y la llamada a tres?.... ¿cuándo?

2-Me confunde eso del alquiler, que comentas, porque entiendo que se dio de baja en el 1004, hace años. 

3- Respecto  a la baja del mantenimiento integral, el viejo atril Forma se estropeó hace unos dos años,  llamé al 1004 porque buscaba un terminal con la posibilidad de subir y bajar el volumen del auricular con facilidad, ...como no parece que había, finalmente  busqué y compré uno de Alcatel.

 Los restos del Forma estarán en un punto limpio de reciclaje, así que no será posible devolverlo, si tienes que cobrar 10 € para dar de baja los cobras.

4- Y de momento, NO me des de alta nada.

un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @joselu7,

Sigue apareciendo el Servicio de mantenimiento integral, el Desvío de llamadas  y el servicio de Llamada a tres. He procedido a tramitar la baja, te paso por privado el número de la gestión, también he abierto una reclamación solicitando la devolución de los importes facturados en julio y agosto, la resolución te va a llegar por correo postal.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[joselu7]

Gracias, Maribel

Una cosa más, me puedes desactivar los mensajes SMS dictados de las llamadas perdidas, del movil.

un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @joselu7,

Hemos tramitado la desactivación de los mensajes dictados de las llamadas perdidas en tu linea móvil .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @joselu7,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, ¿está resuelto?

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.