Baja paquete cine

[Pacobo1]

Buenos días, el pasado día 9 de enero llegó a mi correo un contrato de movistar sobre el paquete cine, y yo no he dado de alta el paquete cine, desde ese día estoy intentando darlo de baja por teléfono en el 1004 y en el correo clientes@comunicacion.movistar.es y no hay manera de que lo quiten y temo que me pasen un cargo de algo que yo no he pedido, por favor quiero dar de baja el paquete cine y sin recargo para mi ya que es algo que yo no he pedido. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pacobo1

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pacobo1

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Pacobo1]

Muchas gracias.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Pacobo1,

Te informamos que hemos gestionado la baja del paquete Cine, te enviamos el número de gestión por mensaje privado para que tengas constancia.

Un saludo

Mercedes