Baja paquetes tv.

[JL78]

Buenos días, hace 14 días que di de baja a través del desco los paquetes de tv motor, cine y deportes. Los tenía el primer mes gratis por una promociòn (a saber si es cierto) por teléfono un comercial me asegurò que ningún problema para darse de baja a través del desco. Pues eso 15 días y “proceso de baja en curso”. Se pasará el mes y empezarán a cobrar. Pues nada habrá que tomar medidas. 

Saludos. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JL78

Para poder consulta el estado del pedido de la baja de dichos canales, por favor cuando puedas envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) lo consultamos y te informamos. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JL78

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[JL78]

Todavía estoy esperando la respuesta y mañana ya es 31 de agosto y empezarán a cobrar algo que está solicitada la baja hace 15 días. 

[JL78]

Hola !!! Aún espero una soluciòn, al menos una respuesta. Es lo mínimo, no creen?

[Comercial_movistar]

Hola @JL78

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos verificado que los pedidos de baja están en curso y que se ha abierto una gestión para agilizarlo. Vamos a realizar un seguimiento de la gestión y te mantendremos informad@.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @JL78

Los paquetes de Cine, Deportes y Motor ya constan dados de baja. Si recibes en tu próxima factura algún cargo por estas opciones, debido a la demora de la baja, puedes ponerte de nuevo en contacto con nosotr@s tras la emisión de la factura para abrir la reclamación correspondiente. Si lo prefieres puedes hacerlo tu mism@ desde tu área privada de Mi Movistar.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Un saludo

Natalia