Baja para el alquiler del terminal

[JOSE LOZANO CARRETERO]

Por favor, necesito dar de baja el alquiler de un terminal. Me pueden indicar los pasos a seguir. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JOSE LOZANO CARRETERO

Bienvenido a la Comunidad!!:)

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JOSE LOZANO CARRETERO

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @JOSE LOZANO CARRETERO

Hemos recibido tus datos por privado, pero el DNI facilitado no existe, ¿puedes enviarnos, por favor, el DNI correcto para poder gestionarlo?. Puedes hacerlo pinchando aquí.

Gracias de antemano por tu colaboración.

Un saludo.

Eugenia.

[Comercial_movistar]

Hola @JOSE LOZANO CARRETERO

Al no tener contrato activo con nosotros, debes entregar el terminal fijo (DOMO), en tu tienda más cercana, para que el servicio "Teléfono Multiservicio" sea dado de baja.

Puedes acceder al buscador de tiendas desde aquí.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

Saludos 

Tere

[JOSE LOZANO CARRETERO]

Y si quisiera quedarme con el terminal?

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @JOSE LOZANO CARRETERO

Te informo , que si quieres que Movistar, te ceda la propiedad de tu Terminal, y que no lo entregues en tienda, te cargaremos en tu próxima factura, la cantidad de 10 Euros ( impuestos incluidos), y pasa a ser de tu propiedad ,este pago sólo se realiza una vez.

Si estas conforme, me lo indicas y procedemos a tramitarte la cesión del Terminal, por el contrario no tienes más consultas y  consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que aceptes como solución el post en el que se ha resuelto tu caso.

Saludos

Belén:)

[JOSE LOZANO CARRETERO]

De acuerdo, me parece bien. Espero la factura.

Gracias por todo.

[JOSE LOZANO CARRETERO]

Buenos días,

Después de aceptar que me incluyeran en la siguiente factura el importe de 10 euros por el terminal, sigo recibiendo la factura de alquiler.

Pueden indicarme la razón.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JOSE LOZANO CARRETERO

Por motivos de seguridad pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que podamos trasladar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JOSE LOZANO CARRETERO

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, trasladamos tu consulta y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @JOSE LOZANO CARRETERO

En relación a tu consulta, te informamos que debido a una incidencia en nuestros sistemas, el servicio Teléfono Multiservicio no se había dado de baja de forma correcta.

Hemos realizado una gestión administrativa para tramitar la baja del servicio.  Igualmente hemos presentado la reclamación de los importes facturados desde la fecha de solicitud de baja.  Los números correspondientes a las gestiones realizadas, te los enviamos por mensaje privado.

Un saludo

Marcela