Hola @JC62
Para poder tramitar la baja tienes que llamar al 1004 departamento de bajas. Disculpa las molestias
Un saludo mariluzcas-Movistar 
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Hola @JC62
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 28-05-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar
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