Baja por engaño

dani97
Yo probé el VDSL
Baja por engaño
Hola mi caso es que hace tres meses, no me llegaba la factura a casa y no podia pagar el telefono ya que soy de un pueblo que no tiene oficina de Correos propiamente dicha y tenia que ir a otro a pagar y teniendo mi banco a qui no tengo por que hacer 20 km para pagar... Reclamé avisando que me enviaran la factura y que no me cortaran la linea hasta 3 veces, y ellos hicieron caso omiso, cortaron la linea y no enviaron la factura. Mas tarde llame reclamando la linea y me dieron la razon, me la restablecieron(inlcuso antes de pagar) y tuve que ir a una oficina de Correos. El chico que me atendió me dijo que en principio no me pondrian los 25€ por restablecer la linea y que si por casualidad lo hicieran que los reclamara que me los tendrian que devolver... La semana pasada llego la factura de diciembre con los 25€ y llame reclamando; ayer me llego la carta diciendo que la factura estaba correcta y ayer mismo llame para darme de baja de todos sus servicios. Es la tercera vez que me pasa esto y estoy cansado de que se rian de mi. Llevo 30 años con ellos y por apretar una tecla para restablecer la linea me cobran 25€? La unica solucion posible(que ironicamente es imposible) de que me quedara seria una carta pidiendo disculpas y los 75€ que me han robado. Vergonzoso con los tiempos que corren...
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Carlota-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días, @dani97:

 

Lo primero y más importante, pedirte disculpas tanto por la tardanza en atenderte como por las molestias que te estamos ocasionando.

 

Si me envías un mp. con tus datos (dni y teléfono), intentamos ver si lo podemos solucionar.

 

Salu2



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