Baja premiun extra

[cenera]

Buenas tardes, hoy he llamado al 1004 para dar de baja el paquete premiun extra y me dijo el teleoperador que en 24 horas ya estaria dado de baja, pero por la tarde me llaman de atencion al cliente para confirmarme que estaba todo solucionado y que a partir del dia 1 a las 00:00 horas dejare de tener activo el paquete premiun extra. Es correcto? 

Primero me dicen que en 24 horas y luego que lo tendre activo hasta las 00:00 horas del dia 31, haber si me la lian y no me dan de baja el paquete premiun extra.

Agradeceria me confirmaseis a que atenerme.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @cenera:

Tenemos que revisar el estado del pedido.

Si eres tan amable necesitamos que nos remitas tus datos para poder revisarlo (nombre  y nif del titular, número fijo sobre el que consultas).

Nos lo puedes remitir al siguiente enlace como mensaje privado.

Saludos, Nuria.

 

[cenera]

Estamos a dia 1 y sigo viendo el paquete premiun extra.

Despues de darme de baja el pasado 28 y confirmarmelo el 29 y el 30 y haber mandado mis datos en privado por aqui y no contestarme nadie, solo espero que no me cobren nada de mas. Y por supuesto que alguien diga porque no dan de baja lo que se pide.

Gracias.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @cenera
 

Perdona la tardanza en responder, he estado consultando y tienes gestionada la baja del premium+extra con fecha del 29/12/2015.

Saludos