Hola @babym
Gracias por participar en la comunidad.
Siento mucho lo que te esta pasando.
Para comprobar como podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.
Saludos @FatimaCD-Movistar 
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Hola @babym
He comprobado que ya tienes tramitado la baja del terminal multiservicio desde el 26/11/2014 , además visualizo que hay una factura a tu favor por el importe de esta última factura , que te será integrado según vueca nuestro sistema el 10/01/2015.
Espero que se te regularice tu situación ,cuánto antes .
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos @FatimaCD-Movistar
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