Baja servicio

[Joseluis31]

El pasado día 3/4/21 mi esposa, titular de una línea fija y de servicio ADSL, dio de baja los servicios, y le comentaron que sería efectiva en 48H, es decir el día 5/4/21. Hoy al entregar el router en una tienda movistar nos han confirmado que los servicios siguen de alta y que están planificados para baja el dia 18/4/21. El nº de registro de la baja es A014474321.

Les solicito que gestionen la baja de manera inmediata y que no pasen ningún cargo de servicio posterior al dia 03/04/2021.

Quedo a la espera de sus noticias

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Joseluis31

En relación a tu consulta te informamos que desde la Comunidad no podemos tramitar la baja que nos indicas, ya que consta solicitada podemos consultar el estado de la misma para ello necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (dni, nombre completo) junto con el nº de la línea fija.

Un saludo

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Joseluis31

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos

Pilar