Hola
El otro día solicité el cambio de 10MB a ·30 MB (pedido 370789026915) y veo que se han dado de alta 2 servicios de los que me gustaría dar de baja;- Llamada en espera - No molesten
Además, me gustaría saber ;
- si se ha asignado el giga extra que se anunciaba gratis hasta septiembre del 2015.
- en la consulta de la situación del pedido se indica "Velocidad: ADSL MAX.VEL./FIBRA 10 MB". Me gustaría saber si realmente se ha pasado de 10 MB a 30 MB.
El pedido parece que ya está en situación de tramitado.
Gracias y un saludo.
Hola @ur093r9u
El alta de estos dos servicios ha debido ser un error en la contratación, pasame tus datos y los de la linea en un privado y lo damos de baja. En cuanto a la subida de velocidad, se llevará a cabo a partir del 1/06/2015 y hasta el 31/07/2015.
Un sld
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Hola @ur093r9u
Debido al volumen de consultas que tenemos en este momento estamos retrasando las respuestas pero en breve nos ponemos con tu consulta, disculpa la tardanza.
Saludos
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Hola @ur093r9u
Perdón por la espera.
Te informo que he tramitado tu petición de baja de los servicios Llamada en espera y No molesten, en 24 o 48 horas, dejaras de tenerlos.
Sobre la subida de velocidad a 30Mb, se irá realizando una vez realizada la solicitud, paulatinamente entre el 1 de junio y el 31 de julio. Y te confirmo que si tienes el Giga Extra .
Gracias por utilizar la comunidad !!!
Un cordial saludo ; Llanni-Movistar
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