Hola @mfer
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico )para que lo podamos mirar el pedido de baja de la línea.
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @mfer :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo Miguel.
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Hola @mfer,
El pedido de baja CI1901SB4FDW72 se encuentra en curso, ya está reclamado, no tardará en regularizarse.
Saludos
Ana
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Hola @mfer,
Estamos pendiente de tu gestión, te mantenemos informado.
Saludos
Ana
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Hola @mfer,
Disculpa la tardanza de la respuesta. Te hemos mandado un privado.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @mfer
Hemos gestionado la baja de la línea y todos los servicios asociados, tienes que devolver los aparatos (router y desco) en cualquier tienda de Movistar en un plazo de 15 días.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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Los aparatos ya están todos entregados hace tiempo, porque la baja la solicite el 15 de enero. Se me dijo que no se me iba a cobrar por no haberse cursado la baja de esa línea ya que había una grabación donde yo solicitaba la baja en fecha 15 de enero y a partir de ese día no se me cobraría, sin embargo veo que en febrero todavía se me ha realizado un cargo en mi cuenta por dicha línea. Agradecería que lo solucionarais y se proceda a la devolución del importe cobrado
Gracias
Un saludo
Hola @mfer
La baja se ha realizado con fecha retroactiva, por lo tanto, desde ese día se devolverán todos los importes facturados hasta que la baja se haga efectiva.
Saludos Elizabeth b.
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@mfer a pesar de haber realizado la baja con fecha retroactiva, hemos reclamado las facturas. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @mfer
Te he enviado un privado con los detalles de tus reclamaciones
Saludos, Blanca.
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