Baja sin cumplir

[TATTY88]

Hace dos meses solicite la baja de todo lo que tenia en movistar y me siguen pasando facturas , reclame todas y la verdad estoy un poco desesperado detras de esto y preocupado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @TATTY88,

Indícanos por privado el número de teléfono de la/s línea/s y el nombre y NIF con el que estaba/n registrada/s.

Salu2

Maribel

[TATTY88]

se lo envio ahora mismo. gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @TATTY88,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[TATTY88]

Es alucinante, hoy me contestan en reclamacion a la ultima factura y me dicen que se solicito la baja el 11 de julio!!! increible. la baja se solicita junto a la baja de dos lineas moviles incluidas en el fusion y eso tiene que escucharse en la llamada, que tiene que estar grabada

[Comercial-movistar]

Hola @TATTY88

Hemos consultado que efectivamente la baja se solicitó el 4/6 ,pero, no se ha llevado a cabo hasta el 11/7 , nos consta una reclamación a tu favor aunque sigue abierta , te va a llegar una carta informándote de todo en los próximos días, pero, te te adelantamos  por este canal que se pospone la solución hasta que se emita la próxima factura para ver hasta que día se te factura y devolverán todos los importes desde el 6/6 en adelante (48 horas después de haber solicitado la baja el 4/6 que es plazo que se establece para su cumplimentación) .

Sentimos las molestias por todo lo ocasionado

Saludos Elizabeth b.