Buenos días,
llevo toda la semana intentando gestionar la baja del teléfono de mi abuelo en el 1004 y no ha sido posible pues siempre los agentes me dejan en espera.Asi que escribo aquí para que me digan cómo proceder y que debo enviarles para hacer efectiva la gestión.Espero su respuesta y gracias.
Hola @Paz1976
La baja se tiene que gestionar en el 1004.
Un saludo
Arancha
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Hola @Paz1976
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo
Arancha
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Hola @Paz1976
He comprobado que ya tienes gestionada la baja de la línea con fecha del 17/01/2019. Te paso por privado el número de la gestión.
Un saludo. Leo
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Hola @Paz1976
Hemos verificado que el número de la linea que nos has indicado se encuentra de baja. Como te indicaron puedes entregar el teléfono en cualquier tienda Movistar.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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Hola @Paz1976
La línea consta dada de baja desde el 17/01/2019. Te indicamos por privado el número de la baja.
Un saludo, Virginia.
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Hola, @Paz1976
Lamentablemente nosotros no podemos ponernos en contacto con la tienda, pero quizás puedas llamarles por teléfono antes de ir para asegurarte de que te podrán atender.
Desde aquí solo podemos reiterarte que la baja se gestionó en la fecha indicada y generando el número de referencia que ya te hemos indicado. Puedes probar en otra tienda si tienes dificultades con esa.
Por último indicarte que en todo momento estamos hablando de un terminal fijo, y no móvil. En tu último comentario dices que no te recogen el móvil. Entendemos que es una confusión pero por si acaso. El terminal que debes entregar es un terminal fijo.
Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Paco.
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