Hola @kkkl
Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF, email y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
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Hola @kkkl
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola kkkl
He tramitado la baja del teléfono AV como nos has solicitado, dispones de 15 días para la entrega del mismo, en uno de nuestros distribuidores de Movistar.
Te paso por privado el número del pedido que hemos registrado, si lo deseas puedes consultar el estado del mismo, a través de tu Área Privada, en www.movistar.es.
Un saludo ;Raquel - Movistar
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Hola kkkl
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un saludo
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