Baja teléfono multiservicio

[movitor]

Buenas tardes,

Nos gustaría dar de baja el servicio Teléfono multiservicio ya que ya no lo usamos.

¿Nos podéis ayudar para dar de baja este servicio?

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @movitor

El pack al que haces referencia, incluye un teléfono inalámbrico o sobremesa, con servicio de mantenimiento o sustitución  en caso de avería, que además incluye los servicios suplementarios de  identificación de llamadas* ( con coste fuera del pack), llamada en espera y contestador automático en Red.

Si estas interesad@ en darlo de baja, puedes enviarnos los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI, número de la línea fija asociado al pack) para que procedamos a realizar la gestión. Puedes envíalos pulsando aquí. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @movitor

Hemos recibido correctamente tu segundo post (no era necesario abrir otro hilo :)).

Hemos procedido a dar de baja Teléfono Multiservicio y Timbre adicional.

Puedes realizar la entrega del terminal fijo en una Tienda Movistar.

En cuanto al Servicio de Identificación de Llamada lo hemos mantenido activado tal y como nos has solicitado.

¡Gracias por usar la Comunidad para gestionar tu línea!

Un saludo.

Eugenia.

[movitor]

Muchas gracias. ¿A partir de cuando puedo acudir a una tienda a entregar el teléfono? ¿Tengo que llevar alguna documentación adicional* sobre la baja del servicio? 

*a la personal

[Comercial_movistar]

Hola @movitor

A partir de mañana ya podrías realizar la entrega, no es necesario llevar ninguna documentación adicional a parte de tu DNI. Es importante que en Tienda te faciliten justificante de la entrega.

Un saludo.

Eugenia.

[movitor]

Ok. Muchísimas gracias a las tres por todo.

Pasad buen día.

[Comercial_movistar]

Hola @movitor

Muchas gracias a ti, ¡por supuesto!.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión :).

Un saludo.

Eugenia