Baja terminal fijo en alquiler

[marojas]

Buenas tardes, desearia dar de baja el terminal de fijo que tengo en alquiler, y el servicio pack telefono, mantenimiento y servicios del mismo. Como tengo que proceder. Saludos

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @marojas

Gracias por ponerte en contacto con la Comunidad Movistar

Para poder  ayudarte necesitamos nos envíes por  privado tus datos personales

Nombre y apellidos 

DNI del  titular del contrato 

Nº de teléfono fijo y correo electrónico

Quedamos a lla espera de tus datos

Saludos

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @marojas

Hemos recibido tus datos

Tomamos nota de tu caso y lo trasladamos al área correspondiente para darte solución lo antes posible.

Saludos

[marojas]

Buenos dias, aun no he tenido noticias de si se ha tramitado  la baja de  mi terminal en alquiler y del servicio pack telefono , mantenimiento y servicios. Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @marojas

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Ya hemos procedido a dar de baja el Servicio de Mantenimiento y el alquiler de tu terminal fijo. Te enviamos los números de pedido para la gestión por privado.

Cuando se normalice la situación (ahora mismo el proceso está paralizado), puedes entregar el teléfono de alquiler en una Tienda Movistar.

Un saludo 🙂

Eugenia

[marojas]

Una vez que ya se ha dado de baja los servicios anteriores, podemos dar de alta ahora el pack de servicios basicos para la misma linea? gracias

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @marojas

Hemos procedido a realizar el alta  del pack de servicios básicos para tu línea y te hemos enviado el número de pedido por privado

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @marojas

Gracias a ti por contactar con nosotros. 

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos. 🙂

Saludos

Raquel