Baja tv satélite

[lovejarod]

Hola, tengo el servicio de tv por satélite, lo que antes era Canal Plus, y quisiera darlo de baja ya que no estoy nada contenta con las últimas subidas de precio. He intentado contactar por teléfono y por email y no he conseguido nada. Espero que me podáis indicar cómo proceder, si es posible hacer la baja a través de vosotros y de ser así qué datos necesitáis y qué es lo que tengo que devolver a Movistar (supongo que el deco y el mando, ya que la parabólica está en propiedad). Muchas gracias. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lovejarod,

Para dar de baja el servicio de Satélite tienes que llamar al número 902110010, ellos te informan del trámite y la devolución del equipo.

Saludos

Ana

[lovejarod]

Hola,

Como digo en mi primer mensaje, eso ya lo he intentado, y no hay manera de que atiendan en ese teléfono. Por eso pregunto si por aquí me lo podéis gestionar.

He visto que a otras personas se lo habéis gestionado sin problema.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lovejarod

Hemos recibido la documentación, en la mayor brevedad te ayudamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @lovejarod

Hemos generado un aviso a nuestro de departamento de Satélite , para que procedan a darte la baja del servicio , estaremos pendientes desde aquí .

Saludos Fátima

[lovejarod]

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @lovejarod

Gracias a tí por utilizar la Comunidad !

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @lovejarod,

Comprobamos que ya tienes dado de baja el servicio de televisión. 

Puedes entregar el equipo, ( deco y tarjeta ) en tienda en plazo de 15 días si no lo has entregado aún.

¿Podemos ayudarte ern algo más?

Saludos, Isabel G.

[lovejarod]

Hola,

Si, ya me lo han dado de baja. ¿Me confirmáis que son 15 días los que tengo para devolver el deco y la tarjeta? La chica que me atendió por teléfono me dijo 6 meses, que me sonó algo raro.... también os agradecería si me pudieseis enviar confirmación de la baja al email, ya que sólo me lo han confirmado por teléfono y quisiera constancia del día de la baja ya que queda pendiente que me devuelvan la diferencia de la factura de este mes, que ya está cobrada en el banco. Gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenos días @lovejarod :

Comprobamos y te confirmamos la  baja del servicio TV satélite desde el pasado 07/06/2018.

Sentimos no poder enviarte por mail como nos pides, desde aquí no tenemos posibilidades de ello.

Te facilitamos y sólo al pinchar aquí ,puedes localizar la tienda mas cercana o que mas te interese para realizar la entrega de los equipos.

Gracias por utilizar la Comunidad para gestionar tu línea

Un cordial  saludo
Llani

[lovejarod]

Gracias a vosotros por la ayuda. Un saludo 😄

[LosSerrano]

Como compañero, decirte que por Satelite es más caro por la tecnología y a veces lo "barato" sale caro.

Saludos y Suerte

[Comercial-movistar]

Hola @lovejarod,

Gracias a ti por utilizar la comunidad.

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.