Baja velocidad de ADSL

[Tapip]

Hola. Acabo de mudarme. He solicitado el traslado de mi linea a mi nuevo domicilio. Llegó el technico y me instalo. Pero me he dado cuenta que el router sincroniza solo a 3008 Kbps BAJADA y 320 Kbps Subida.  Se lo he preguntado al tecnico. Me dijo que esto es un proceso automatico y el sistema me ha asignado esta velocidad. Viendo los parametros de linea creo que podria llegar a casi 6 megas de bajada y 1 mega de subida. Es el mismo pueblo, me he mudado unas calles solo y antes me llegaban mas de 5 megas. Con varios dispositivos conectados no se puede navegar a esta velocidad sobre todo por la velocidad de subida.

Les pido que revisen mi linea y cambien el perfil por el mas alto que puedan. Gracias

G.Dmt :

 T1.413 :

[Tapip]

Hola. Hace 2 dias me instalaron ADSL en mi nuevo domicilio tras la mudanza. El problema es que sincroniza a tan solo 3008kbps/320kbps. A esta velocidad sobre todo la de subida esta complicado ver algunas paginas porque su parte de contenido no carga.  Supongo que este perfil tan bajo ha sido asignado automaticamente porque los parametros de linea permiten mas velocidad.

Les pido que hagan pruebas y me cambien el perfil de sincronizado por el mas alto que se pueda. Si no pueden no me voy a quedar con ADSL y ya me instalare LTE. Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @Tapip

Para poder ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace 

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

[Tapip]

Hola. Ya Te los he enviado. Gracias

[Tapip]

Hola. @Técnico-Movistar Le han llegado los datos necesarios para realizar pruebas ? A ver si se puede solucionar el problema.

[Tapip]

No tengais prisa que yo seguire pagando...

[Técnico-Movistar]

Hola @Tapip

Disculpa por la demora en contestarte , efectivamente lo que nos consta que llega desde central a tu nuevo domicilio es los  3008 Kbps BAJADA y 320 Kbps Subida , desde el departamento técnico no podemos realizar ningún cambio de velocidad , si lo que quieres es mayor velocidad , pasamos consulta al departamento comercial por si ellos pueden cambiar la asignación que tienes actualmente .

Un saludo , Eva 

[Comercial-movistar]

Hola @Tapip

Hemos consultado la velocidad de tu línea, y ya tienes aplicada la actualización de velocidad sobre la misma.

Ten en cuenta, que la velocidad de la línea, depende de agentes externos como por ejemplo la distancia a la central a la que estás conectado.

Un Saludo; Raquel.

[Tapip]

Hola, entonces el router sincronizara a mas velocidad dentro de los parametros de la linea ? Cuando vuelve a casa lo mirare. Gracias.

[Tapip]

Hola @Comercial-movistar @Técnico-Movistar. El router sigue sincronizando a 3008kbps DL / 320kbps UL.

[Comercial-movistar]

Hola @Tapip

Tienes gestionado la actualización de velocidad pero el perfil que soporta tu línea es de 3MB.

Un saludo, Arancha

[Tapip]

Hola. @Comercial-movistar . Creo que gracias a alto SNR Margen podria llegar a 5-6 Mbps. Es lo que me llegaba con parametros casi iguales a estos.

[Comercial-movistar]

Hola @Tapip

El perfil de navegación que tienes es de 3Mb.

Un saludo, Arancha

[Tapip]

Tengo la tarifa de maxima velocidad y perfil de 3Mb, lo sé.

Tengo una attenuacion algo alta pero 20db de SNR.
Lo que pido es que me cambien el perfil por digamos unos 6 Mb por ejemplo y el router ya se sincronizara a lo que le permitara el bucle.

[Tapip]

BUMP

[Comercial-movistar]

Hola @Tapip

Actualmente no podemos ofrecerte más velocidad que la que actualmente tienes disponible en tu linea.

Saludos, Blanca,