Baja y Alta

[spet082]

Hola, debido a un problema de intento de robo de credenciales y perfil, de hecho lo consiguieron hasta cierto punto, aunque no grave, quiero dar de baja mi contrato con Movistar y simultáneamente suscribirme de nuevo con los mismos servicios que tengo contratados, fibra, fijo, TV, móviles manteniendo los mismos números, etc

Y a ser posible que la gestión sea lo más rápido posible puesto que trabajo desde casa.

Qué debo hacer?

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @spet082,

¿Lo que deseas es tramitar la baja y alta del servicio de televisión manteniendo las líneas fijas y móviles?

Un saludo. Marta.

[spet082]

De todos los servicios contratados

gracias por la rápida respuesta 

[Comercial-movistar]

Hola @spet082,

Tienes un mensaje privado con detalles de la consulta.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @spet082,

Si han hackeado el correo electrónico de contacto en el  área privada de Movistar, puedes cambiarlo desde el apartado de perfil dentro del área privada con cualquier otra dirección de correo electrónico que tengas o crees con cualquier proveedor, y no es necesario que se tramite la baja de las líneas.

Cualquier otra consulta nos comentas.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @spet082,

Al no recibir respuesta por tu parte desde hace unos días, entendemos que la consulta ha sido resuelta.

Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.

[spet082]

Sí, gracias, ahora ya sé lo que y no puedo hacer.

Podéis cerrar el caso.

saludos 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @spet082,

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

No dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.

Un saludo.